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"The more difficult and time consuming it is for a customer to use an information system, the less likely it is that he will use that information system."

(J. Michael Pemberton, 1989)

Website-Typen

Beispiele: Typen von Web Sites
Beispiele: Inhalt versus Ästhetik
Vorbildliche Websites

Wie eine Web Site zu beurteilen ist, hängt von ihrem Zweck ab. Die hier empfohlenen Usability-Kriterien gelten nicht für Web Sites, die rein ästhetischen und/oder Unterhaltungszwecken dienen.

Für alle anderen Typen von Web Sites gilt: Die Besucher wollen

• eine bestimmte Information finden
• etwas erledigen/ein Problem lösen
• etwas kaufen

Sie fragen sich:

• "Wo bin ich?"
• "Was kann ich hier tun?"
• "Was bringt mir das?"
• "Bleibe ich hier oder kriege ich das wo anderes schneller und leichter?"

Das wollen sie in 10 Sekunden verstanden haben.

Beispiele: Typen von Web Sites

• Das Portal: www.web.de
• Die Suchmaschine: www.google.de
• Das Directory: directory.google.com/
• Die E-Commerce-Site: www.amazon.de
• Die persönliche Homepage: www.angela-merkel.de/
• Die Corporate Website: www.novonordisk.com/
• Die Branding Site: www.cocacola.com/
• Zur Unterhaltung: disney.go.com/preview/preview_flash.html
• Weblication (Web Application): www.freemail.de

Inhalt versus Unterhaltung

Inhalt Information Struktur Funktion etwas erledigen Zeitdruck: Google Verzeichnis useit.com: Jakob Nielsen's Website

Spiel/Ästhetik Galerie Präsentation Form Unterhaltung Freizeit: zen Artist - Kenneth Elgaard

Vorbildliche Websites

Bibliotheken

Ann Arbor District Library
Nashville Public Library

Universitäten

Universität Marburg - Preis der ZEIT und der Hochschulrektorenkonferenz für "klare Gestaltung, Aktualität und Service für die Studenten" (DIE ZEIT 29. Nov. 2007, S. 62)

[Update: 26. Februar 2010 - Prof. Ursula Schulz, HAW Hamburg, Department Information]