Usability-Kriterien für Senioren (Silversurfer)
Ältere Menschen stellen einen ständig anwachsenden Anteil der Internetnutzer - die sogenannten Silversurfer. Sie stoßen auf altersbedingte Barrieren motorischer, visueller und kognitiver Art. Websites müssen deshalb Kriterien für Senioren freundliches Webdesign genügen
‚Silversurfer' werden in den angelsächsischen Ländern die Internetnutzer im Alter von 50 an aufwärts genannt. Für ältere Menschen bietet das Internet eine vielfältige, mitunter entscheidende Verbesserung ihrer Lebensqualität: Trotz eventuell eingeschränkter Mobilität können ältere Menschen
- in Verbindung mit ihrer Familie bleiben (z.B. E-Mails an Kinder und Enkelkinder)
- Kontakte knüpfen (z.B. Chat, Mailinglisten)
- Hobbys pflegen
- Geschäfte abwickeln (z.B. Home Banking, E-Commerce)
- am öffentlichen Leben teilnehmen (z.B. Bürgerinformationssysteme, Graue Panther)
- Informationen recherchieren (z.B. medizinische Information)
Design-Empfehlungen für Silversurfer
1. Fehlertoleranz und Unterstützung
- Verwenden Sie allgemein verständliches Vokabular und vermeiden Sie ‚coole' Sprache. Fehlermeldungen sollen unmissverständlich erklären, was schief gelaufen ist und wie der Fehler behoben werden kann.
- Unterscheiden Sie besuchte und noch nicht besuchte Links durch Farben. Am besten, Sie halten sich an Standards: Ein unbesuchter Link ist blau (und unterstrichen), ein besuchter Link violett (und unterstrichen).
- Sorgen Sie durch eine flache Link-Hierarchie dafür, dass Ihre Kunden in der Regel nur zwei Schritte bis zum Ziel benötigen, aber nie mehr als vier Schritte.
- Vermeiden Sie die Notwendigkeit, eigene Eingaben zu machen. Das bedeutet auch, dass Ihre Site eine intuitiv verständliche Informationsarchitektur hat und ohne Suchfunktion auskommt.
- Sollten eigene Eingaben nicht zu vermeiden sein (z.B. Eingabe von Kreditkartennummern oder Versandadressen), geben Sie die erwartete Syntax und möglichst viele Defaults vor.
- Lassen Sie möglichst keine neuen Fenster öffnen. Unvermeidbare neue Fenster sollten sich etwas minimiert öffnen, so dass sichtbar bleibt, was geschehen ist.
2. Größe und Kontrast
- Verwenden Sie eine 12-Punkt-Schrift als Standardgröße. Definieren Sie die Schriftgröße aber nicht als fixe Größe, sondern so dass sie über die entsprechende Browserfunktion skalierbar ist.
- Achten Sie auf genügend ‚white space' zwischen klickbaren Grafiken oder Buttons. Außerdem müssen die klickbaren Elemente große Flächen haben.
- Berücksichtigen Sie die für das Auge angenehmen Kontrastempfehlungen: Optimal ist schwarze Schrift auf weißem Hintergrund.
- Bieten Sie eine Printversion in 12-Punktschrift an.
3. Geeignete Interface-Elemente
- Vermeiden Sie Pulldown-Menüs und dynamische Navigationselemente, die eine gewisse Geschicklichkeit im Umgang mit der Maus voraussetzen. Am besten, die Navigationselemente sind ohne Dazutun des Anwenders sichtbar, unbeweglich und durch einen Klick zu bedienen.
- Unterscheiden Sie Werbung deutlich von allen anderen Elementen.
- Verwenden Sie ein flexibles Layout.
- Planen Sie Ihr Design für eine niedrige Bildschirmauflösung.
4. Senioren-zentriertes Web-Design
Last but not least: Überprüfen Sie die Entwicklungsschritte für Ihre Website durch Methoden der Anwenderpartizipation.
Beispiele
SilverSurfers.net 
"SilverSurfers provides the guiding hand that can bridge the gap between uncertainty and understanding, between struggling and succeeding, between confusion and clarity, between interest and involvement, between frustration and fun.
Enjoy. Enjoy. Enjoy."
(Quelle: www.silversurfers.net/about.html)
webheimat.at
"Webheimat.at ist eine Community für alle jung Gebliebenen. Es ist eine Seite für Menschen in den besten Jahren, die ähnliche Interessen verbindet."
Seniorenlotse (Bremen + Bremerhaven)
Weitere Quelle
Making Your Web Site Senior Friendly Hrsg.: National Institute on Aging und National Library of Medicine, 2001 (Download als pdf-Datei (15 Seiten). - (aufgerufen: 27. Jan. 2009)
Die Design-Richtlinien dieser Checkliste beruhen auf Forschungsergebnissen. Die Richtlinien selbst sind ein Beispiel für eine Senioren freundliche Textaufbereitung.
[Update: 01. Februar 2009 -
Prof. Ursula Schulz, HAW Hamburg, Department Information]
